الأسئلة الشائعة

تشير هذه المصطلحات إلى تركيز الزيوت العطرية. ماء التواليت (EDT) أخف (عادةً ما يحتوي على 4-8% زيت) ويدوم حوالي 4-6 ساعات. أما ماء العطر (EDP) فهو أكثر تركيزًا (8-15% زيت) ويدوم لفترة أطول. بينما يتميز خلاصة العطر أو العطر النقي بأعلى تركيز وأطول مدة ثبات.

راجع هرم الروائح (النفحات العليا، والقلبية، والقاعدية). إذا كنت من محبي الروائح الخشبية العميقة، فابحث عن خشب الصندل أو العود في النفحات القاعدية، لأنها تدوم لفترة أطول.

تستغرق عمليات التوصيل داخل القاهرة والجيزة عادةً من يوم إلى يومي عمل. أما الشحن إلى الإسكندرية أو الدلتا أو صعيد مصر فيستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب شركة الشحن.

إذا كان المنتج الذي استلمته به عيب مصنعي (مثل تسرب من الزجاجة أو تلف فوهة الرش) أو وصل تالفًا أثناء الشحن، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك. سنقوم بترتيب استبدال المنتج مجانًا أو برد المبلغ كاملًا، وسنتكفل بتكاليف الشحن. يُرجى إرفاق صورة أو مقطع فيديو واضح للمشكلة عند التواصل معنا.

احفظها في مكان بارد ومظلم بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. تجنب تخزينها في الحمام؛ فالتغيرات المستمرة في الحرارة والرطوبة قد تُفسد رائحة العطر مع مرور الوقت.

نعم، ولكن بشرط أن يبقى المنتج في حالته الأصلية غير المفتوحة. تُقبل عمليات الإرجاع والاستبدال خلال يومين فقط من الاستلام إذا كان غلاف السيلوفان الأصلي مغلقًا بإحكام. بمجرد فتح المنتج أو رشه، لا يمكن إرجاع العطور نهائيًا لأسباب صحية.